نظرة عامة
تستمر سياسة الاسترداد والإرجاع لدينا لمدة 14 يومًا. إذا مر 14 يومًا منذ شرائك، فلا يمكننا تقديم استرداد كامل أو استبدال.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها. يجب أيضًا أن يكون في عبوته الأصلية.
بعض أنواع المنتجات مستثناة من الإرجاع، مثل:
- لم يتم توصيل المنتج خلال 14 يوم من تاريخ الشراء
- اذا تم تجاهل العميل وعدم الاهتمام لاحتياجاته التى قام بشرائها سواء عضوية او منتجات رقمية
عناصر إضافية غير قابلة للإرجاع:
- بطاقات الهدايا.
- المنتجات الرقمية القابلة للتنزيل.
لإتمام عملية الإرجاع، نطلب إيصال الشراء أو إثبات الدفع.
حالات استرداد المبلغ الجزئي فقط:
- تحميل نسخة كتاب دليل عالم الروحانيات
- اذا لم يتم استخدام المنتجات او الافادة منها
- اذا تم فتح اى دورة من الدورات المتاحة فى العضوية او استخدام اى فيديو من الفيديوهات الرقمية
- أي منتج يتم إرجاعه بعد أكثر من14 يومًا من تاريخ التسليم.
المبالغ المستردة
بمجرد استلام طلبك وفحصه، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك باستلامنا لطلبك ، بالإضافة إلى إبلاغك بقبول أو رفض طلب الاسترداد.
إذا تمت الموافقة، سيتم معالجة المبلغ المسترد تلقائيًا إلى بطاقة الائتمان أو وسيلة الدفع الأصلية في غضون [7] ايام عمل.
الاستردادات المتأخرة أو المفقودة
إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، يرجى اتباع الخطوات التالية:
- تحقق من حسابك المصرفي مرة أخرى.
- تواصل مع شركة بطاقتك الائتمانية، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى يظهر الاسترداد.
- تواصل مع البنك، فقد يكون هناك وقت معالجة إضافي قبل تسجيل الاسترداد.
إذا قمت بكل هذا ولم تستلم المبلغ بعد، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [ceo@rw7.me].
العناصر المخفضة
يمكن استرداد الأموال فقط للعناصر بالسعر العادي، أما العناصر المخفضة فلا يمكن استردادها او العضوية الاقل من مبلغ 60 دولار او ما يعادلها
الاستبدال
نقوم بالاستبدال فقط اذا كان المنتج المرسل غير مناسب لك
الهدايا
- إذا تم وضع علامة على المنتج كهدية عند شرائه وتم ارساله إليك مباشرة، فستتلقى رصيدًا بقيمة الإرجاع على شكل قسيمة هدايا.
- إذا لم يتم وضع علامة عليه كهدية، أو قام المشتري الأصلي بشحن الطلب إلى نفسه لتقديمه لك لاحقًا، فسيتم رد الأموال إلى المشتري الأصلي.